Comunidade pode procurar o posto para registrar demandas
Unidade receberá sugestões, dúvidas e reclamações sobre as obras do Contorno de São Sebastião; DERSA também prestará atendimento à população no local
A Construtora Queiroz Galvão S/A, responsável pela construção dos lotes 3 e 4 do empreendimento Nova Tamoios Contornos, em São Sebastião, instalou o Posto de Atendimento e Informação (PAI) para atender às demandas dos moradores do Morro do Abrigo. Sugestões, dúvidas e reclamações podem ser levadas para a unidade.
Por meio do PAI, as solicitações da comunidade são registradas, assim como uma estimativa de prazo para resposta. Caso a situação esteja relacionada com desapropriações ou dúvidas sobre o projeto da Nova Tamoios Contornos, o morador poderá se informar com um funcionário da Dersa designado para atender no local.
O diretor da Queiroz Galvão responsável pela obra, Paulo Celestino, destaca que o objetivo da implantação deste serviço é estar mais próximo da comunidade e, o mais importante, agilizar o atendimento às demandas. “Somente entre julho e outubro, 100 pessoas foram atendidas pelos diversos canais disponibilizados pela Queiroz Galvão, como sede física, celular, telefone, WhatsApp e e-mail. O posto visa facilitar ainda mais esse contato”.
A partir do momento em que chega uma reclamação, é aberto um registro que vai para o responsável pelo PAI. A demanda então é encaminhada ao setor competente, que informa o prazo para a solução da demanda. “Nós mantemos o contato com o reclamante até que a situação tenha uma solução ou uma resposta, e daí sim damos a devida baixa no sistema”, explica João Bosco Bueno, gerente de qualidade da Queiroz Galvão para a obra.
Moradora no Morro do Abrigo, Sabrina Xavier ligou para o PAI em setembro para falar da poeira na rua da sua casa, Bernardo Cardim Neto, e pedir que fosse feita a lavagem. “O caminhão pipa até passa, mas pedi a limpeza porque estava com muita poeira”. Ela conta que foi muito bem atendida e o serviço executado, além de ter recebido um posicionamento da empresa sobre o andamento da sua demanda sempre que solicitado.
Atendimentos
Conforme o balanço, das 100 demandas registradas no período, 57 foram realizadas pessoalmente, 40 por telefone e três por e-mail. Deste total, o maior índice de casos solucionados ocorreu em setembro, com 35 demandas fechadas e três em andamento. Já outubro foi o mês com mais registros, sendo 40, dos quais 21 já resolvidos.
Com mais este canal de comunicação, a Queiroz Galvão entende que estará mais próxima da comunidade. O próximo passo, agora, é instalar um PAI na Topolândia, região que receberá o maior volume de obras do Contorno Sul.
SERVIÇO:
PAI do Morro do Abrigo
– Rua Bernardo Cardim Neto, 533
– Horário de atendimento: das 8h às 12h e das 13h às 17h
– Informações também pelos telefones (12) 3861-2881 e 99633-6445 e pelo e-mail [email protected]
Sobre os Lotes 3 e 4 da Nova Tamoios Contornos
A obra da Nova Tamoios Contornos, em São Sebastião, é executada pela Construtora Queiroz Galvão, responsável pelos lotes 3 e 4. O empreendimento faz parte de um pacote do Governo do Estado de São Paulo para o desenvolvimento do Litoral Norte, que também aumenta a segurança viária e facilita a chegada dos turistas que buscam as praias mais bonitas do Estado.
A previsão é que a rodovia esteja aberta ao tráfego, em São Sebastião, a partir de março de 2018. O investimento para estes cerca de nove quilômetros é de R$ 818 milhões.
O trecho é composto por seis quilômetros de túneis – três no total – e outros três quilômetros de viadutos (cinco dispositivos), além de terraplanagem. Os métodos de construção utilizados nos túneis são o NATM (New Austrian Tunneling Method) para os trechos em solo e o Drill & Blast para os trechos em rocha, que prevê a perfuração e detonação do maciço rochoso.
A expectativa da companhia é contar com aproximadamente 2 mil empregados no auge da obra. A mão de obra de São Sebastião será priorizada nas contratações.
Fonte: Assessoria de Comunicação Queiroz Galvão
