Com o objetivo de aprimorar a operação da sua malha viária de quase 12 mil quilômetros, o Departamento de Estradas de Rodagem (DER), vinculado à Secretaria de Meio Ambiente, Infraestrutura e Logística do Estado de São Paulo (Semil), inaugura nesta sexta-feira um novo Centro de Comando e Controle (C2C), que irá operar 24 horas ao dia, sete dias por semana. Localizado na sede da autarquia, na capital paulista, o C2C conta com instalações modernas e tecnológicas, que vão incrementar a gestão e o monitoramento em tempo real das rodovias e, assim, agilizar o atendimento aos usuários, motoristas e colaboradores.
Com o novo centro, que conta com Sala de Situação para acompanhamento de ocorrências e tomada de decisões, o DER espera reduzir congestionamentos e otimizar o tempo de viagem dos motoristas; acompanhar e reduzir o tempo de seus atendimentos; centralizar o maior volume possível de informações para resposta operacional; e maximizar a eficiência na gestão de acidentes e integração de dados com órgãos de segurança e emergência. Para ter uma ideia, a malha viária gerida pelo DER equivale a seis vezes a distância entre a cidade de São Paulo e Montevidéu, no Uruguai. O investimento foi de R$ 400 mil.
O DER também aumentará em 61% o quadro de colaboradores envolvidos no atendimento aos usuários, além de reforçar os serviços operacionais em campo. No primeiro semestre de 2024, foi registrada uma média de 2.300 ligações diárias para a central de atendimento 0800. “O novo C2C é a concretização do incremento global planejado por esta gestão, que realizou investimentos não apenas em obras e melhorias nas rodovias, mas também no tipo de serviço e atendimento que chega aos usuários”, diz Sergio Codelo, superintendente do Departamento. “Todas as melhorias e soluções presentes neste projeto foram planejadas para responder rapidamente a situações críticas e aumentar a segurança e fluidez do tráfego rodoviário, nos ajudando a salvar vidas.”
O Centro de Comando e Controle incorpora um conjunto de tecnologias que permitirão, com base no monitoramento em tempo real e a apresentação de dados consolidados, maior rapidez na tomada rápida de decisões estratégicas. É o caso do novo videowall, com acesso a câmeras, sensores de tráfego e meteorologia; a plataforma de análise de dados e o sistema de comunicação avançado; o sistema de previsão de alertas, que permitirá prever e gerenciar riscos como deslizamentos e erosões; e um sistema integrador, com informações de diferentes plataformas, inclusive com a colaboração do Google através do programa Waze for Cities.
O C2C conta ainda com uma sala exclusiva disponível aos veículos de comunicação, permitindo a transmissão de links e acesso ao videowall e às câmeras de monitoramento, garantindo transparência e eficiência na comunicação com a sociedade.
Fonte: DER
