Paulo Pirica ganhou este ano o “Você Conquista”, oferecido pela Shell, e diz que o segredo dos negócios é o bom atendimento e investir em melhorias
Por Gustavo Nascimento, de São Sebastião
Os melhores revendedores da rede de postos Shell foram agraciados com um prêmio concedido pela empresa em Los Angeles. A ação integra a campanha de incentivo “Você Conquista”, que reconhece os revendedores que bateram as metas ao longo do ano.
Ganhador da edição 2016, o empresário Paulo Pirica, que mantém um posto da marca na cidade, também já havia conquistado o mesmo prêmio em 2013, quando foi a Las Vegas.
Segundo explicou ao Portal Tamoios News, o prêmio reconhece revendedores que bateram metas ao longo do ano, entre elas, a venda de combustível, o atendimento a um “cliente misterioso”, assim como a promoção da segurança no abastecimento, sustentabilidade e meio ambiente.
O cliente misterioso entre as categorias de análise, é uma pessoa contratada pela Shell, que passa uma vez a cada trimestre, sem data certa, para avaliar o posto como um cliente comum. Na sequência ele faz um checklist detalhado sobre a revenda.
“Independente das metas, estamos sempre querendo melhorar o atendimento dos nossos clientes e continuamos investindo em novos equipamentos e na manutenção dos existentes, que precisam estar sempre em perfeitas condições”, disse Pirica.
O empreendedor também ressaltou que a empresa sempre busca novidades para a satisfação dos clientes, como as formas de pagamento por meio de dispositivos instalados nos veículos, que geralmente abrem cancelas em pedágios e também aplicativos no smartphone.
